حل مشکل نرفتن و قطع صدا در هنگام مکالمه سامسونگ

مشکلی که شما با Samsung S23 FE دارید، می‌تواند به چند دلیل باشد.
چون گوشی قبلی را هم تعویض کردید ولی مشکل هنوز هست، این احتمال وجود دارد که مشکل نرم‌افزاری یا تنظیماتی باشد. چند مورد را بررسی کنید:

بررسی میکروفون گوشی

در برنامه Voice Recorder یک صدا ضبط کنید و پخش کنید. اگر صدای شما واضح است، پس میکروفون سالم است.
هنگام تماس، گوشی را روی بلندگو بگذارید و تست کنید، اگر صدای شما درست منتقل شد، ممکن است میکروفون مکالمه مشکل داشته باشد.

تست تماس در حالت Safe Mode

گاهی اوقات یک برنامه‌ی نصب‌شده باعث این مشکل می‌شود.
مراحل ورود به Safe Mode:

1. دکمه Power را نگه دارید.
2. روی Power Off چند ثانیه نگه دارید تا گزینه Safe Mode نمایش داده شود.
3. گوشی را در این حالت راه‌اندازی کنید و یک تماس آزمایشی بگیرید.

اگر مشکل حل شد، یکی از برنامه‌های شما باعث این مشکل شده است.
باید برنامه‌هایی که اخیراً نصب کرده‌اید را بررسی و حذف کنید.

بررسی تنظیمات VoLTE و Wi-Fi Calling

وارد تنظیمات شوید:

• به Settings > Connections > Mobile Networks بروید.
• گزینه VoLTE calls را خاموش کنید و تست کنید.
• اگر روشن بود، خاموش کنید و اگر خاموش بود، روشن کنید و دوباره تست کنید.
• در صورت فعال بودن Wi-Fi Calling، آن را خاموش کنید و تست کنید.

تغییر تنظیمات شبکه

مراحل:

1. به Settings > Connections > Mobile Networks بروید.
2. گزینه Network Mode را روی 4G/3G/2G (Auto) تنظیم کنید.
3. اگر هنوز مشکل دارید، روی 3G only تست کنید.

ریست تنظیمات شبکه

اگر مشکل حل نشد، تنظیمات شبکه را ریست کنید:

1. به Settings > General Management > Reset بروید.
2. گزینه Reset Network Settings را بزنید.
3. بعد از ریست، گوشی را خاموش و روشن کنید و دوباره تست کنید.

آپدیت نرم‌افزار گوشی

گاهی مشکل از باگ نرم‌افزاری است. به Settings > Software Update بروید و ببینید آپدیت جدیدی وجود دارد یا نه.

تست با سیم‌کارت دیگر

اگر امکانش را دارید، یک سیم‌کارت دیگر از اپراتور متفاوت امتحان کنید تا ببینید مشکل از اپراتور شماست یا نه.

ریست فکتوری (آخرین راهکار)

اگر هیچ‌کدام از روش‌ها جواب نداد، ریست فکتوری انجام دهید:
⚠ قبل از این کار، از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.

1. به Settings > General Management > Reset بروید.
2. گزینه Factory Data Reset را انتخاب کنید.
3. بعد از ریست، بدون نصب هیچ برنامه‌ای یک تماس تستی بگیرید.

اگر باز هم مشکل حل نشد، پس گوشی مشکل سخت‌افزاری داره و باید گوشی را به گارانتی ببرید.
امیدوارم مشکلتون حل بشه!