search in becharkh جستجو در بچرخ
پروفایل

رفع مشکل پیامک “هشدار غیر قانونی بودن دستگاه” از سامانه همتا

چگونه پیامک “هشدار غیر قانونی بودن دستگاه” از سامانه همتا را حل کنیم؟

رفع مشکل پیامک “هشدار غیر قانونی بودن دستگاه” از سامانه همتا
online user 581 نفر آنلاین

حل مشکل شناسه دستگاه قانونی نیست

 دستگاه با مشخصات زیر جزء دستگاه‌های قانونی ثبت ‌شده نمی‌باشد و از تاریخ * در شبکه سرویس نخواهد گرفت.

  • دستگاه زیر در سامانه همتا ثبت نشده و از این تاریخ سرویس نخواهدگرفت
  • شناسه دستگاه (imei) قانونی نیست و در شبکه تلفن همراه سرویس نخواهد گرفت

دستگاه زیر در سامانه همتا ثبت نشده و از این تاریخ سرویس نخواهد گرفت

اگه پیامک خطا شناسه دستگاه قانونی نیست رو دریافت کردی که میگه شماره IMEI دستگاهت تو سامانه همتا ثبت نشده، نگران نباش!

  • این پیامک به‌خاطر طرح رجیستری موبایل‌ها ارسال میشه.

همه گوشی ها باید تو سامانه همتا ثبت بشن و بقیه دستگاه‌ها هم به‌مرور وارد این طرح میشن.

حل پیامک هشدار غیرقانونی بودن دستگاه در سامانه همتا

حالا اگه این پیامک رو دریافت کردی، این حالت ها رو بررسی کن که مشکل حل بشه:

استفاده از جای سیمکارت دوم گوشی

ببین، اگه دستگاهت دو سیم‌کارت داره و قبلاً فقط یکی از اسلات‌ها رو استفاده می‌کردی، وقتی سیم‌کارت رو بذاری تو اسلات دوم، ممکنه این پیامک رو دریافت کنی.
این به خاطر اینه که دستگاهت قبلاً فقط یه IMEI ثبت شده تو سامانه همتا داشته.
وقتی اسلات دوم رو فعال می‌کنی، باید IMEI اون رو هم ثبت کنی.

  • برای حل مشکل، باید بری تو سامانه همتا و از بخش «افزودن دستگاه»، شماره IMEI هر دو اسلات رو ثبت کنی.

جابجایی سیم‌کارت‌ها در گوشی دو سیم‌کارته

اگه دستگاهت دو اسلات سیم‌کارت داره و تو سیم‌کارت‌های اسلات اول و دوم رو جابه‌جا کردی، ممکنه باز هم همون پیامک هشدار رو دریافت کنی.

برای رفع این مشکل، کافیه سیم‌کارت رجیستر شده رو دوباره تو همون اسلات اصلی بذاری و اینجوری مشکل حل میشه.

  • یا اگه بخوای می‌تونی از طریق «انتقال مالکیت» سیم‌کارت جدید، این مشکل رو هم رفع کنی.

گوشی شما به‌صورت غیرقانونی وارد شده است

با اجرای طرح رجیستری، اگر دستگاهی قبل از شروع طرح فعال نبوده باشه یا قاچاق باشه، بعد از ۳۰ روز استفاده کردن از شبکه‌های اپراتورها قطع میشه.

  • برای اینکه ببینی دستگاهت قانونی هست یا نه، می‌تونی از سامانه همیاب24 استعلام بگیری.

اگه دستگاهت قاچاق باشه و تازه بعد از شروع طرح روشن شده باشه، پیامی مبنی بر غیرقانونی بودن دریافت می‌کنی.
متاسفانه راهی برای ثبت این دستگاه نیست. باید بری به همون فروشگاه که خریدی و با فاکتور، دستگاه رو پس بگیری یا دستگاه قانونی برات عوض بشه.
اگه فروشنده همکاری نکرد، می‌تونی از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان شکایت کنی.

گوشی شما تعمیر شده و شماره IMEI تغییر کرده است

اگه شماره IMEI بعد از تعمیر عوض شده و الان دسترسی به تعمیرکار نداری، سامانه همتا یه راه حل به نام «ثبت تعمیری» داره.

  • یعنی می‌تونی شماره جدید رو تو سامانه همتا ثبت کنی تا مشکلت حل بشه.

پس اگه پیامک هشدار گرفتی که دستگاهت غیرقانونیه، ممکنه به خاطر تغییر شماره IMEI بعد از تعمیر باشه.

دستگاه به دلیل تخلف در فرآیند ثبت، غیرقانونی شده است

ببین، اگه دستگاهت به خاطر تخلف در ثبت غیرقانونی شده، یعنی یه اشتباه یا تقلبی در ثبت دستگاه انجام شده.

  • مثلاً ثبت به عنوان دستگاه مسافری برای دستگاه‌های قاچاق
  • یا شناسه دستگاه‌های قانونی رو کپی کرده و گذاشتن روی دستگاه‌های غیرقانونی.

اگر همچین تخلفی انجام بشه، سامانه همتا دستگاه رو شناسایی و قطع می‌کنه.
پس قبل از خرید گوشی باید به این نکات توجه کنی:

  1. گوشی‌های مسافری رو به عنوان گوشی آکبند و تجاری نخری، چون ممکنه ثبت‌شده به روش‌های غیرقانونی باشه.
  2. قبل از خرید، حتماً از اصالت دستگاه از طریق همتا (#7777*) استعلام بگیر
    مطمئن شو که مشخصات گوشی با اطلاعات ثبت‌شده تو سامانه همخوانی داره.

اگه دستگاهی که خریدی به اشتباه غیرقانونی شده، باید بری به فروشنده و دستگاه رو پس بدی.

مسافر هستید و شناسه IMEI گوشی خود را ثبت نکرده‌اید

طبق قانون گمرک، اگه شما مسافر باشی و از خارج کشور دستگاهی وارد کنی، باید دستگاه رو ثبت کنی.
اگه ثبت نکنی، بعد از ۳۰ روز دستگاه از شبکه موبایل‌های داخلی قطع میشه و دیگه نمی‌تونی ازش استفاده کنی.

  • یعنی ممکنه دستگاهی که وارد کردی، ثبت نشده و داری از شبکه داخلی استفاده می‌کنی.

اگر هم نمی‌خوای دستگاه رو ثبت کنی، می‌تونی از خدمات رومینگ استفاده کنی.

سیمکارت گوشی مسافر بعد 1 ماه غیرفعال شده چیکار کنم؟

اگه 30 روز گذشته و گوشی خودتون رو ثبت نکردین، با پشتیبانی همتا تماس بگیرین تا راهنماییتون کنن.

تماس با مرکز پشتیبانی سامانه همتا

اگر دستگاه شما تحت هیچ‌یک از شرایط ذکر شده قرار نمی‌گیره، اما همچنان پیام هشدار غیرقانونی بودن آن را دریافت کرده‌اید، پیشنهاد می‌شود که با مرکز پشتیبانی همتا از طریق شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس بگیرید و مشکل خود را با کارشناسان مربوطه مطرح کنید.

چگونه شماره IMEI گوشی را پیدا کنیم؟

برای پیدا کردن شماره IMEI دستگاهت، چند راه ساده وجود داره:

  1. شماره‌گیری کد: فقط کافیه کد #06#* رو وارد کنی و دکمه تماس رو بزنی. شماره IMEI دستگاه روی صفحه نمایش داده میشه.
  2. روی جعبه دستگاه: معمولاً شماره IMEI روی جعبه گوشی هم نوشته شده.
  3. پشت باتری: اگه گوشی‌ات باتری جدا داشت، می‌تونی شماره IMEI رو پشت باتری پیدا کنی.

توجه کن که وقتی از سامانه رجیستری استفاده می‌کنی، باید 15 رقم اول شماره IMEI رو وارد کنی و بدون علامت اضافی (مثل خط تیره یا ممیز).

چرا گلکسی A55 پادشاه گوشی‌های میان‌رده هستش؟!

چون هر چیزی که از یه گوشی میانرده خوب انتظار داری توی این گوشی جمع شده!

  • سخت‌افزارش انقدر قویه که برنامه‌های سنگین رو قورت میده!
  • دوربینش شاهکاره
  • عملکرد باتری فوق العاده و هیچ رقیبی نداره تو این رنج قیمت
  • قیمت مناسب هم باعث شده ارزش خرید بالاتر بره و بی رقیب بشه

خلاصه بگم توی این رنج قیمت، گوشی‌ای پیدا نمی‌کنی که هم اینقدر قوی باشه، هم ظاهرش شیک باشه، هم این همه امکانات داشته باشه.

مشاهده قیمت و مشخصات shop

نظر شما چیه؟

بسیارعالی

پاسخ 0

من گوشیمو ریجستر کردم و از حسابم کم شده ولی اومدم فعال سازی کنم از طریق *۷۷۷۷# میگه گوشی غیر قانونی هست .الان چجوری متوجه بشم ک گوشیم ثبت شده و ریجستر شده یا نه ؟

پاسخ 1

سلام من یه گوشی خرید حالا میخام فعال کنم میگه شناسه قانونی نیست با پشتیبانی تماس گرفتم گفتند باید ۳۰ روز صبر کنید به مرور تو همتا ثبت میشه حالا گفتم اینا از کجا میفهمند ۳۰ روز شده؟ اصلا شاید روز ۱۳ هم قطع شد منظورم اینه گوشی که قطع میشه چطوری می‌دونن که شده ۳۰ روز؟

پاسخ 2

همتا واسه اینکه بفهمه این ۳۰ روز کی تموم میشه، از لحظه‌ای که گوشی برای اولین بار سیم‌کارت می‌خوره و به شبکه وصل میشه، شروع به شمردن می‌کنه. یعنی اگه یه گوشی هنوز تو همتا ثبت نشده باشه، ولی یه سیم‌کارت توش بندازی و آنتن بگیره، همتا همون لحظه رو به عنوان شروع حساب می‌کنه. هر بار که گوشی‌ات به شبکه وصل میشه، اپراتور شناسه گوشی (IMEI) رو برای همتا می‌فرسته. همتا هم چک می‌کنه و می‌فهمه که چند روز از اولین اتصالش گذشته. یعنی یه جورایی همیشه حواسش به گوشی‌ات هست! این ۳۰ روز از لحظه‌ای حساب میشه که گوشی برای اولین بار به شبکه وصل بشه، نه از وقتی که خریدیش. پس اگه گوشی رو خاموش نگه داشتی یا هنوز سیم‌کارت ننداختی توش، تایمر ۳۰ روزه‌ش هنوز شروع نشده! اگه گوشی از راه درست وارد شده باشه، بعد از یه مدت تو همتا ثبت میشه. ولی اگه قاچاق باشه، بعد از ۳۰ روز قطع میشه و دیگه راهی نداری جز این که رجیستری کنی یا ببری پسش بدی.

پاسخ 0

سلام، من یکی دو روز پیش یه گوشی از دیجی‌کالا خریدم، ولی الان که می‌خوام با کد IMEI فعالش کنم، میگه شناسه غیرقانونیه، این مشکل حل میشه؟

پاسخ 0

اگه گوشیتو از یه جای معتبر مثل دیجی‌کالا گرفتی و گارانتی داره، نگران نباش! خیلی وقتا گوشی‌ها سریع فروخته میشن و قبل از اینکه توی گمرک و سامانه همتا ثبت بشن، به دست خریدار می‌رسن. به خاطر همین، موقع فعال‌سازی ممکنه پیام بیاد که "شناسه دستگاه قانونی نیست" یا "تو سامانه ثبت نشده". کاری که باید بکنی اینه که قسمت مخفی‌شده روی کارت گارانتی (که یا داخل جعبه‌ست یا روش چسبیده) رو بخراشی و کد فعال‌سازی رو پیدا کنی. بعدش این مراحل رو انجام بده: شماره‌گیری #7777* از منوی اول گزینه فعال‌سازی رو بزن شماره موبایلی که می‌خوای گوشی روش فعال بشه رو وارد کن کد IMEI گوشیت رو بزن تا سامانه همتا شناساییش کنه در آخر کد فعال‌سازی روی جعبه یا کارت گارانتی رو وارد کن اگه این مراحل رو رفتی و باز هم پیام "شناسه دستگاه قانونی نیست" یا "کد فعال‌سازی اشتباهه" گرفتی، نگران نباش! بعضی وقتا ثبت شدن گوشی توی سیستم یه خورده طول می‌کشه. یه هفته صبر کن و دوباره امتحان کن، تو ۹۰٪ مواقع حل میشه. اگه میخوای مطمئن بشی زنگ بزن به پشتیبانی دیجی‌کالا یا فروشنده ای که ازش خریدی راهنماییت می‌کنن.

پاسخ 0

سوال های کاربران

شما هم سوالی دارید؟

ثبت سوال در انجمن
عکس هایما 8s | نظرات + تجربیات + مشکلات هایما 8s | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام ایا هایما اس ۸ جی پی اس داره عکس بستیون نات NAT | نظرات + تجربیات + مشکلات بستیون نات NAT | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام پاور ویدوزش چگونه کار میکند؟ بعد قفل شیشه بالا نمیره .روی ریموت دکمه قفل رو نگه میدارم بالا می‌... عکس هایما s7 | نظرات + تجربیات + مشکلات هایما s7 | نظرات + تجربیات + مشکلات دوستان با ۱/۵ میلیارد شاسی بلند چی بخرم؟ کارکرده هم باشه مشکلی نیست. عکس با 1 میلیارد چه ماشینی بخرم + تجربیات کاربران با 1 میلیارد چه ماشینی بخرم + تجربیات کاربران سلام دوستان با ۱ میلیارد و پانصد چه ماشینی بخرم؟ شاسی بلند باشه. عکس مزایا و معایب 511 فردا موتور ارزش خرید دارد؟ مزایا و معایب 511 فردا موتور ارزش خرید دارد؟ سلام دوستان یه سوال داشتم اونم اینکه استارت آپ رو میشه از ماشین غیر فعال کرد ممنون میشم پاسخ بدید. عکس شیائومی Redmi A3 | نظرات + تجربیات + مشکلات شیائومی Redmi A3 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام من چگونه نمایش روی سایر برنامه ها را فعال کنم عکس kmc ایگل | نظرات + تجربیات + مشکلات kmc ایگل | نظرات + تجربیات + مشکلات از دوستانی که ماشین ایگل تحویل گرفتن خواهشاً التماساً راهنمایی کنن15 اردیبهشت ایگل قسطی ثبت نام کردم... عکس تاخیر در تحویل اطلس سایپا | اطلس کی فاکتور میشه؟ تاخیر در تحویل اطلس سایپا | اطلس کی فاکتور میشه؟ سلام دوستان کیا ماشینشون فاکتور شدهمن ۱۹ اسفند هستم زنگ زدم میگه تا ۱۵ فقط فاکتور کردنکسی میدونه کی.... عکس فردا t5 | نظرات + تجربیات + مشکلات فردا t5 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام من t5 مرداد 1403 ثبت نام کرده ام و بعد مجبور شدم به خاطر اینکه زود تحویل بگیرم در طرح تبدیل آن.... عکس اگر تکمیل وجه نکنیم چه میشود | مهلت تکمیل وجه اگر تکمیل وجه نکنیم چه میشود | مهلت تکمیل وجه سلام. من خرداد ۴۰۳ براي سهند اس با مبلغ ۲۳۱میلیون ثبت نام کردم و قرار بوده اسفند تحویل بدن که خبری ن... عکس سایپا سهند | نظرات + تجربیات + مشکلات سایپا سهند | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام، من خرداد ۴۰۳ براي سهند اس با مبلغ ۲۳۱ میلیون ثبت نام کردمقرار بوده اسفند تحویل بدن که خبری نشد... عکس kmc a5 - ای 5 | نظرات + تجربیات + مشکلات kmc a5 - ای 5 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام دوستانمن ۱۳۵۰ نقد دارم و همه بهم کی ام سی a5 اقساطی صفر رو پیشنهاد میدن چون شاسی میخوام به نظرت... عکس پژو پارس xu7p | نظرات + تجربیات + مشکلات پژو پارس xu7p | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام وقت همگی بخیر و شادی پژو پارس من وقتی ترمز میگیرم چراغ های خطر عقب روشن نمیشه بجاش چراغ های س... عکس چگونه بفهمیم لنت ترمز تمام شده؟ چگونه بفهمیم لنت ترمز تمام شده؟ اول از همه اگه خواستی خودت یه نگاه بندازی به لنت، می‌تونی از بین شکافای رینگ بهش نگاه کنیاگه چیزی از... عکس مزایا و معایب موتور xu7p | آیا موتور xu7p واشر میزند؟ مزایا و معایب موتور xu7p | آیا موتور xu7p واشر میزند؟ سلام من ساکن اصفهان هستم، من ۴۰۵ دوگانه مدل ۹۸ دارم باهاش مسافرت زیاد رفتم و باهاش کار میکنمسرویس شر... عکس دنا پلاس 6 دنده ef7p | نظرات + تجربیات + مشکلات دنا پلاس 6 دنده ef7p | نظرات + تجربیات + مشکلات دنا پلاس‌ ۶ سرعته دستی چطور خودرویی‌ هست‌…برای خرید ام وی ام ۵۳۰ بهتر است یا دنا ۶ سرعته‌ دستی؟ عکس زمان تحویل تیگارد x35 - علت تاخیر تحویل تیگارد زمان تحویل تیگارد x35 - علت تاخیر تحویل تیگارد سلام دوستانی که تحویل خرداد یا تیر بودن بالاخره تحویل گرفتن ماشینو؟ عکس فردا sx5 | نظرات + تجربیات + مشکلات فردا sx5 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام آقای گرامی لطفا ماشینو تحویل بده حنفی هستم.09366969273 عکس دوو ریسر | نظرات + تجربیات + مشکلات دوو ریسر | نظرات + تجربیات + مشکلات اولین ماشینم پیکان مدل ۷۶ بود، فروختمش و اولین دوو رو گرفتم یه مشکی مدل ۹۴پنج سال با هم بودیم که یه.... عکس کوییک gxl | نظرات + تجربیات + مشکلات کوییک gxl | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام دوستان لطفا راهنمایی کنید سهند s بخرم یا کوییک gxl؟؟؟ عکس سایپا اطلس | نظرات + تجربیات + مشکلات سایپا اطلس | نظرات + تجربیات + مشکلات دوستان من الان تو همین اطلس نامرد نشستم، پدرمو دراوردهموقع حرکت دنده یک گاهی خاموش میکنه، کولر که رو... عکس علت خروج دود آبی از اگزوز ماشین چیست؟ خطر آسیب جدی علت خروج دود آبی از اگزوز ماشین چیست؟ خطر آسیب جدی سلام، سمند ef7 مدل ۹۶ بنزینی با کار کرد ۱۲۶۰۰۰ دارمروی کاتاف یه مقدار کم دود آبی داره، در ضمن روغن ه... عکس اطلس G مشخصات فنی، امکانات و مزایا و معایب اطلس G مشخصات فنی، امکانات و مزایا و معایب سلام ماشین اطلس تازه تحویل گرفتم به نظر شما نگهش دارم یابا شاهین کارکرده تعویض کنم عکس پروتون جن تو | نظرات + تجربیات + مشکلات پروتون جن تو | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام یه جنتو تمیز بدون کوچکترین خرج واسه فروش دارم رنگش هم نارنجی ۲۰۰۸موتور تازه تعمیر اساسی.۰۹۳۷۱۸۵... عکس ام وی ام 110 | نظرات + تجربیات + مشکلات ام وی ام 110 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام وقت بخیر دوستانمن میخوام یه ماشین تو رنج ۱۵۰ میلیون تا ۲۰۰ تومن بگیرمبین پراید و mvm 110 سه سیل... عکس تارا | نظرات + تجربیات + مشکلات تارا | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام، توی رنج ۷۰۰ تا ۷۵۰ میلیون چه ماشینی خوبه؟ صفر یا حداکثر تا ۵۰ هزار کار، تارا، شاهین، رانا، اطل... عکس پژو 207 دنده ای | نظرات + تجربیات + مشکلات پژو 207 دنده ای | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام، توی رنج ۷۰۰ تا ۷۵۰ میلیون چه ماشینی خوبه؟ صفر یا حداکثر تا ۵۰ هزار کار، تارا، شاهین، رانا، اطل... عکس پژو 206 | نظرات + تجربیات + مشکلات پژو 206 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام، توی رنج ۷۰۰ تا ۷۵۰ میلیون چه ماشینی خوبه؟ صفر یا حداکثر تا ۵۰ هزار کار، تارا، شاهین، رانا، اطل... عکس شاهین | نظرات + تجربیات + مشکلات شاهین | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام، توی رنج ۷۰۰ تا ۷۵۰ میلیون چه ماشینی خوبه؟ صفر یا حداکثر تا ۵۰ هزار کار، تارا، شاهین، رانا، اطل... عکس رانا پلاس | نظرات + تجربیات + مشکلات رانا پلاس | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام، توی رنج ۷۰۰ تا ۷۵۰ میلیون چه ماشینی خوبه؟ صفر یا حداکثر تا ۵۰ هزار کار، تارا، شاهین، رانا، اطل... عکس پیگیری تحویل خودرو فردا موتور پیگیری تحویل خودرو فردا موتور سلام دوستان، یه ماشین پژو 405 داشتم، فروختم، فروردین 1404، فردا 511 با تحویل 120 روزه ثبت نام کردممن... عکس اکستریم VX | نظرات + تجربیات + مشکلات اکستریم VX | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام و ارادت، من تقریبا ۷۰۰۰ کیلومتر ماشینم کار کرده و خیلی راضی هستمبعد از مدتی رانندگی و کار کردن.... عکس لوکانو L7 - ال 7 | نظرات + تجربیات + مشکلات لوکانو L7 - ال 7 | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام دوستان، واقعا خدمات پس از فروش لوکانو ضعیف هستبنده خودرو را از نمایندگی دل افکار خرید کرده امبع... عکس تارا اتوماتیک v4 ال ایکس | نظرات + تجربیات + مشکلات تارا اتوماتیک v4 ال ایکس | نظرات + تجربیات + مشکلات سلام وقت بخیر چرا ساعت تارا وی ۴ از تنظیم خارج میشه؟مثلا من چند روز پیش ساعت و تاریخ رو تنظیم کردم چ... عکس تیگارد x35 | نظرات + تجربیات + مشکلات تیگارد x35 | نظرات + تجربیات + مشکلات درود، بنده یکسال تیگارد دارم و ۴۶ هزار باهاش رفتمبنده همش توی مسافرت کاری هستم و میشه گفت بجز شرق کش...